信念
我們相信每個人的生命都擁有無限價值、無限潛能; 而這些價值和潛力是可以透過不同類型的培訓去展現出來的; 因此，我們認為培訓是一個育己育人的範疇。 本會將承諾以雙向學習的態度去促進知識交流， 並透過互助互勉的心態去實踐互學精神。

核心價值：以H.E.A.R.T.作為" 5顆心 "的核心價值
H = HEAR (聆聽心)
E = EMPATHY (同理心)
A = ATTITUDE (正向心)
R = RECOMMENDATION (建設心)
T = TEAMWORK (團結心)

我們的理想和願景
【水因地而制流，兵因敵而制勝； 故兵無常勢，水無常形。】——《孫子兵法》虛實篇

意指人應按不同的實際環境作出適當的應對、變革或創新。 培訓正是因應市場需要、行業需要、員工需要而作出相應變化。 不論心態、 技巧、 知識都應互相交流及分享。 我們建立這個平台不但希望各行業的服務人員能加強工作能力和競爭力, 更希望和更重要是令各界能提升各方面的知識範疇, 從而充實自我和提升個人素質。 一個課程, 每個人的吸收程度不同、認受程度不同, 不論學習內容能帶給你10%得益, 還是90%得益, 重要的不只是學習內容, 而是我們的學習態度, 不論什麼課程, 只要你願意接收, 自然成為你生活中的一部份; 而你會不自覺地運用和發揮出來, 這就是你的智慧。 所謂智慧程式, 就是將資料變成資訊、資訊變成知識、知識再變成智慧。 未來日子, 我們會提供更多資料和資訊給各界員工, 我們亦希望大家能將其融會貫通, 用自己有效的演譯方法, 變成你獨有的知識論和智慧論。

使命
導師要以身作則，先成為一位卓越的領袖，然後引發更多有意向之士積極加入服務社區之活動，共同為社區之發展和進步而服務，積極參與並貢獻力量。 長遠而言，社區裡每人都看到和感受到培訓的價值，每一位願意學習和想進步的人都可以得到支持，得到適合自己之培訓機會。每一位導師都在生命中追求卓越，並為啟發他人而不斷努力學習、修練、並做好自己，成為其他人的榜樣。因此，社區裡大多數人都活得快樂、幸福，並不斷成長。

重點培訓內容
A) 基本零售課程

前線優質服務技巧
前線優質服務管理
顧客抱怨處理與管理
銷售的藝術
銷售八步曲
嬴取顧客心


B) 服務業訓練課程

行為模式與服務執行力
情感銷售與心化服務
服務品質標準流程制定與訓練
主管優質領導與管理才能發展
有效溝通與同理心運用
連鎖營運與服務整合管理
自我激勵與潛能開發
開啟服務「心」境界
催眠式銷售學
推動高效團隊及提升創造力
導師培訓, 培訓培訓師


C) 自我管理及心態課程

時間管理致勝術
AQ 逆境智商
EQ 提升及壓力管理
雙嬴溝通及團隊建立
主管必備之表達技巧
生命力培訓