店舖實地評核：
在進行評核前，我們會針對客戶期望的範籌內編制模擬問題及情節。神秘顧客會到訪客戶指定的店舖內執行模擬問題，並因應不同的情況下進行評核。一般的評核項目包括：店員銷售技巧、對產品的熟悉程度、店舖的陳設情況等。評核以週期式進行；例如每星期/月/季進行若干次評核。

電話評核：
我們的專業電話評核員致電到客戶指定的電話服務熱線，並評核電話服務員現有的服務水平。方法跟店舖實地評核相若，評核員會因應服務員的對答內容及態度作評分。

評核同業對手：
古語有云： “知己知彼，百戰百勝”。神秘顧客會到客戶指定的同業對手商舖，觀察及評核該店舖的情況。例如店舖環境及服務質數。

員工獎勵計劃：
神秘顧客到指定店舖執行“店舖實地評核”的同時，如某些員工的服務達到客戶要求的水準或以上，神秘顧客會即時表露身份並頒贈獎品予該員工。